学完你会得到公开回应态度和路径，订单细节与证据留在私聊中处理。
STEP BY STEP
按这个顺序完成
- 01第 1 步
先核实订单、服务事实和可执行政策。
- 02第 2 步
判断是事实问题、体验感受、误解还是未核实指控。
- 03第 3 步
公开回复先确认感受，再提供明确解决入口。
- 04第 4 步
私聊中收集必要证据，但不让用户重复描述。
- 05第 5 步
记录内部归因，推动知识库或流程修正。
可以直接这样说
使用 $aif-negative-review-response，根据评价、订单事实和政策生成两套回复。
FINAL CHECK
完成前检查
- 输入资料来自真实业务，敏感信息已经脱敏。
- AI 没有补造产品参数、效果、价格、案例或用户反馈。
- 最终结果符合当前平台规则，并在发布或使用前由你再次确认。